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PureSleep

Accessoires de sommeil en satin premium, pensés en France. Une seule couleur, le bleu nuit. Un seul standard, l'excellence.

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Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier logistique en France sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Le délai de livraison standard est de 3 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 5 à 12 jours ouvrés pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg.

Dès l'expédition, un email contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment depuis le lien fourni.

La livraison est offerte à partir de 60 € d'achat. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire de 4,90 € est appliquée.

En cas de colis marqué livré mais non reçu, contactez notre service client sous 7 jours à contact@puresleep.fr : une enquête est ouverte auprès du transporteur sous 48 heures.

Politique de retour (14 jours)

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Nous étendons commercialement ce délai à 30 jours pour les articles non ouverts.

Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes intactes. Pour des raisons d'hygiène, les masques de nuit et bonnets descellés ne peuvent être repris.

Pour initier un retour, écrivez à retours@puresleep.fr en précisant votre numéro de commande. Une étiquette de retour vous sera transmise sous 48 heures.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou d'article défectueux.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du colis retourné.

Mentions légales

Le présent site est édité par PureSleep SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 000 000 000.

Siège social : 12 rue du Sommeil, 75011 Paris, France. Numéro de TVA intracommunautaire : FR00 000000000.

Directeur de la publication : la direction de PureSleep SAS. Contact : contact@puresleep.fr.

Hébergement : Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, logos, chartes graphiques) est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive de PureSleep SAS. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet. Les présentes conditions régissent les ventes de produits PureSleep conclues à distance via le présent site entre PureSleep SAS et tout client particulier.

Article 2 — Prix. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. PureSleep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande. La commande est ferme et définitive dès validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant le contenu de la commande est adressé au client.

Article 4 — Paiement. Le règlement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Klarna. Les transactions sont sécurisées par un chiffrement SSL 256-bit.

Article 5 — Garanties. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation.

Article 6 — Litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Politique de confidentialité

PureSleep SAS collecte uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes : nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et historique d'achats.

Ces données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables.

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont transmises uniquement à nos prestataires de paiement, de logistique et d'emailing, dans la seule finalité d'exécuter votre commande.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles. Ces droits s'exercent à privacy@puresleep.fr.

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Politique de remboursement

Tout remboursement est traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation de l'état du produit retourné dans nos entrepôts.

Le remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre établissement bancaire, l'apparition des fonds peut nécessiter 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.

En cas d'article défectueux ou d'erreur de préparation, PureSleep rembourse l'intégralité de la commande, frais de livraison et frais de retour inclus.

Les remises promotionnelles et codes de réduction appliqués lors de l'achat sont pris en compte : le remboursement porte sur le montant effectivement réglé.

Les commandes personnalisées ou les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées, sauf défaut de conformité avéré.

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